Wysyłka, zwroty, reklamacje

Zamówione towary wysyłamy firmą kurierska InPost lub paczkomatami*
Koszty podstawowe przesyłek przy płatności z góry:
Paczkomat 17 zł
Kurier 20 zł (1 dzień)

Koszty podstawowe przesyłek za zaliczeniem (kurier pobranie):
Kurier 25 zł (1 dzień)

UWAGA: Przesyłki o wartości powyżej 100 zł przesyłamy tylko kurierem. W zależności od wagi przesyłki sklep nalicza wyższe koszty przesyłki od podstawowych. Koszt przesyłki wyliczany jest automatycznie i jest widoczny po przejściu do koszyka i wybraniu formy przesyłki. Przykładowo w przypadku przesyłki kurierskiej podane koszty obowiązują do wagi 30kg. Waga towaru uwzględnia również wagę opakowania. W koszcie przesyłki zawarty jest także koszt pakowania w kopertę lub pudełko. Przedmioty jakie oferujemy zwykle nie mają swych opakowań jednostkowych (tusze, kartridże)
 

Poczta Polska dostarcza przesyłki ekonomiczne w praktyce w ciągu około 5 dni roboczych. Od momentu odebrania przesyłki kurier dowozi przesyłkę w ciągu 1 do 2 dni roboczych (zwykle 1 dzień). Nasza firma przygotowuje towar do wysłania w ciągu średnio 3 dni roboczych.

Koszty transportu ponosi kupujący w/g specyfikacji przy zakupie.

Na wszystkie towary udzielamy gwarancji. W przypadku zawarcia umowy na odległość, klient ma prawo zwrócić towar bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru. W takim wypadku kupujący odsyła na swój koszt towar do sklepu wraz z dołączonym oświadczeniem o odstąpieniu od umowy bez podania przyczyny. Przykładowe oświadczenie "Niniejszym odstępuję od umowy zakupu towaru wedle zamówienia nr. xxxxx z dnia xx.xx.xx bez podania przyczyny w ustawowym terminie 14 dni od daty otrzymania towaru. Numer konta do zwrotu wartości zamówienia wraz z kosztem przesyłki xxx xxx xxxx". Sklep zwraca  całkowity koszt zamówienia tj. towaru wraz z kosztem przesyłki do klienta. Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania, a hermetycznie zafoliowane materiały nie mogą być otwarte np. kartridże.

W przypadku reklamacji wymieniamy towar na inny sprawny lub nowy lub naprawiamy towar. Aby złożyć reklamację należy przesłać reklamowany towar na adres firmy wraz kopią dowodu zakupu i wypełnionym formularzem zgłoszenia reklamacyjnego RMA.pdf. Towary reklamowane kupujący przesyła do sprzedawcy. W przypadku uznania reklamacji, sprzedający na własny koszt odsyła towar wymieniony/naprawiony. Koszt przesyłki reklamowanego towaru do sprzedawcy zwracamy klientom (konsumentom) według najtańszej powszechnej usługi np list polecony ekonomiczny. Klient musi podać numer konta do przelewu tej wartości - nie zwracamy przekazem pocztowym.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z wykorzystywania stosowanych materiałów eksploatacyjnych. W przypadku reklamacji odpowiada za szkody tylko do wysokości kosztu sprzedanego materiału.

Numer konta na które należy wpłacać należności za zakupy w przypadku płatności z góry:
BZWBK
17 1090 2590 0000 0001 3148 3482
Akceptowane formy płatności to: przelew bankowy, płatności elektroniczne np. PayU, Transferuj.pl, lub płatność za pobraniem (płatne w chwili odbioru).

Przesyłki wysyłane są średnio w ciągu 2 dni roboczych i w maksymalnym terminie 5 dni roboczych. Standardowo nie wysyłamy natychmiast po złożeniu zamówienia i tego samego dnia. Do tego czasu należy doliczyć czas dostawy tj potrzebny firmie przesyłkowej na dostarczenie (od 1 do 3 dni roboczych)

Odbiór osobisty jest możliwy w dni robocze od 9:00 do 16:00 w biurze przy u. Piłsudskiego 190 w Markach.

Firma wystawia faktury VAT. Jeśli kupujący chce otrzymać fakturę musi podać dane do faktury wraz z NIP w zamówieniu

Reklamacjom nie podlegają materiały zużywalne takie jak baterie lub tusz w sensie ilości. Nie uwzględniamy reklamacji typu: "na tym tuszu wydrukowałem 5 kartek - za mało go otrzymałem" Napełnione kartridże które oferujemy pozwalają optycznie stwierdzić ile tuszu jest nalane przed włożeniem.

Sprzedawane przez nas rozwiązania przeznaczone są do zastosowań amatorskich i nie są przewidziane do przemysłowego wykorzystywania. Oznacza to, że kupując u nas z przeznaczeniem do działalności gospodarczej okres gwarancji wynosi 12 miesięcy i NIE obowiązują zasady rękojmi. Trwałość urządzeń, a szczególnie drukarek określona jest na stosowanie domowe lub małe biuro, a to oznacza, że żywotność takich urządzeń wynosi od 4000 do 6000 stron (średnio 10 stron dziennie w okresie 2 lat). Po przekroczeniu tego przebiegu urządzenia są zwykle zużyte i nie nadają się do naprawy, zwłaszcza gwarancyjnej.

UWAGA: na drukarki sprzedawane z tuszem sublimacyjnym NIE jest udzielana gwarancja. Stosowanie tuszu sublimacyjnego jest na ryzyko i odpowiedzialność kupującego. Żaden producent nie produkuje drukarek do stosowania tuszu sublimacyjnego i stosowanie go z punktu widzenia gwarancji nie jest dopuszczalne. Tusze sublimacyjne jakie oferujemy są sprawdzone i działają bezproblemowo, ale stosowanie ich jest na odpowiedzialność i ryzyko kupującego. NIE wykonywać update firmware w drukarkach.
Uaktualnienie wewnętrznego oprogramowania drukarki powoduje często zablokowanie działania zamiennych kartridży !

Materiały alternatywne i zamienniki w podstawowych funkcjach pracują podobnie jak oryginalne materiały. Jednakże są to zamienniki i w pewnych szczegółach mogą różnić się w swej funkcjonalności od oryginałów (np. tusz może mieć nieco inną kolorystykę, a chipy w kartridżach mogą się resetować wcześniej, lub nie wskazywać zużywania się tuszu, konieczne okresowe wyjęcie i ponowne włożenie). Te różnice jednak nie wpływają zasadniczo na pracę materiałów zamiennych i nie są podstawą do reklamacji. Jeśli masz wątpliwości to pytaj lub nie licytuj i używaj oryginalnych materiałów. KONIECZNIE zapoznaj się z instrukcją do towaru jaki zakupiłeś. Wiedza jak korzystać z materiałów zastępczych i alternatywnych jest niezbędna do ich prawidłowego wykorzystania.

Kupujący zobowiązuje się po otrzymaniu przesyłki do niezwłocznego sprawdzenia zawartości i zgodności z zamówieniem (ilość i rodzaj towaru). Reklamacje dotyczące zgodności towaru z umową rozpatrujemy w terminie maksymalnym 2 tygodnie (np otrzymałem inny towar niż zamawiany lub w innej ilości)
Reklamacje jakościowe tzn. czy przedmiot nie został uszkodzony w transporcie należy zgłaszać bezzwłocznie. Przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić stan opakowania i jeśli opakowanie nosi wyraźne ślady uszkodzeń, a zwłaszcza wgniecenia czy zgniecenia należy odmówić przyjęcia przesyłki. Dodatkowo po odbiorze w obecności kuriera należy sprawdzić zawartość czy nie została uszkodzona w transporcie. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia należy spisać protokół szkody. Protokół spisujemy niezwłocznie tzn. koniecznie przy odbiorze lub tego samego dnia. Protokół s[pisany później jest bezwartościowy. Nie akceptujemy zawiadomień o uszkodzeniu towaru np. po 2 tygodniach o odebrania przesyłki - w takim przypadku następuje domniemanie że to klient sam uszkodził zawartość (takie domniemanie przyjmuje firma przewozowa)


Dokonanie zakupu w naszym sklepie oznacza akceptację w/w warunków. Jeśli kupujący ich nie akceptuje, prosimy nie dokonywać zakupu. Powyższe regulacje stosuje się do zakupów konsumenckich. Nie dotyczą one zakupów do działalności gospodarczej.


*UWAGA: firma kurierska dostarczająca przesyłki może ulec zmianie bez uprzedzenia.